В этом году специалисты колл-центра Отделения Социального фонда России по Республике Татарстан проконсультировали почти 35 000 жителей региона. Основные вопросы, с которыми граждане звонили в ОСФР, касались получения выплат по больничным листам и единого пособия беременным женщинам и семьям с детьми от 0 до 17 лет.
Ежедневно на одного оператора регионального колл-центра приходится до 90 звонков. Специалисты отвечают на вопросы по темам пенсионного и социального обеспечения. Персональные консультации проводятся только после идентификации личности человека с помощью кодового слова, которое устанавливается гражданином самостоятельно через личный кабинет на сайте Социального фонда России www.sfr.gov.ru.
С помощью кодового слова можно получить информацию, содержащую личные данные. Например, сведения о размере пенсии или социальных выплат, о состоянии индивидуального лицевого счета или об остатке материнского капитала.
При звонке с номера телефона, указанного в заявлении, дополнительных идентифицирующих сведений не понадобится. При этом в случае обращения с другого номера придется озвучить данные паспорта и СНИЛС.
Кодовым словом может быть любая комбинация из букв, цифр, слов или словосочетаний. При необходимости его можно заменить. Установить кодовое слово можно онлайн через личный кабинет на сайте СФР, а также посетив клиентскую службу фонда.
Получить персональные консультации по кодовому слову можно, позвонив в единый контакт-центр по номеру 8-800-100-00-01.
тел.: 8 800 100 00 01
Телефон доверия «Зарплатател.: (843) 279-24-40
факс.: 8 (843) 279-26-30
Email: tatarstan@16.sfr.gov.ru
Адрес420111, г. Казань, ул. Пушкина 8
27. Когда прекращается выдача сертификатов МСК?
21. Имеют ли право на получение сертификата МСК иностранные граждане?
28. Куда я могу направить средства МСК сразу после рождения ребенка?
Наши спортсмены, успешно пройдя мандатную комиссию, отправились познавать красоту великого города Санкт –Петербург.
читать полностью
27 сентября 2023 года в здании Клиентской службы Отделения социального фонда России в Московском районе города Казани проведен День правовой помощи.
читать полностью
В целях привлечения людей старшего возраста к систематическим занятиям физической культурой и спортом Министерством спорта Российской Федерации совместно с Союзом пенсионеров России с 27 сентября по 2 октября 2023 г. в г.Санкт-Петербург проводится всероссийский этап VIII Спартакиады пенсионеров России.
читать полностью